5月10日下午，yl7703永利官网物流管理专业在长安校区开展京东企业冠名班专题讲座。京东物流西北分公司人力资源经理杨凯主讲，物流教研室主任齐卫军主持，2020级现代物流管理专业京东企业冠名班员工参加。

杨凯经理简要介绍了京东物流的发展历程和主要业务板块，并以“京东物流客户服务流程与标准化”为题，对公司客户服务整体架构、主要业务流程、客服语言技巧、业务规范和信息平台等进行了讲解说明，针对同学们感兴趣的话题和困惑与大家做了交流讨论。

通过专题讲座同学们了解了京东客服业务整体状况，感受了京东独特的企业文化和客户服务理念，体会了团队协作的重要性，这也将为后续即将开展的专业实习打下坚实基础。