11月3日下午，管理系组织青马培训班学员及员工骨干赴西安火车站开展志愿服务活动。

志愿者们在火车站相关负责人的带领下，首先对各服务岗位的工作流程进行了熟悉，然后分三组开始志愿服务活动。在候车大厅，同学们协助旅客搬运行李，帮助工作人员清理车站卫生，引导照顾候车的旅客；在检票口，同学们协助工作人员疏导人流，维护旅客的排队秩序，有效提高了检票效率；在残疾人候车室，同学们帮助行动不便的旅客搬物品、提行李，搀扶他们去检票口检票。

活动过程中，同学们不怕苦不怕累，耐心细致，有求必应，用一颗爱心提供诚挚周到的服务，为旅客们送去了温暖，带来了便利，成为了火车站一道亮丽的风景。同时，志愿者们的服务也赢得了广大旅客和车站工作人员的一致好评。

此次活动是管理系2018年青马培训的一项重要内容，不仅让同学们体会到了奉献自我、服务他人的快乐，也展示了青院学子吃苦耐劳、勇于奉献的良好品质和“朝气蓬勃至诚至坚”的精神风貌，对培养员工成长成才有着积极的促进作用。